Caso real · Operação com fornecedores · Cliente confidencial
De horas de pesquisa manual em portais para uma resposta em segundos.
Uma pessoa tinha de pesquisar em múltiplos portais de fornecedores por um ou mais part numbers originais. A aplicação passou a efetuar essas pesquisas em simultâneo e devolver as respostas disponíveis em segundos.
A fricção
A tarefa era simples. Repeti-la em vários portais é que não era.
O utilizador recebia um ou mais part numbers originais, abria vários portais de fornecedores, repetia a mesma pesquisa em cada um e comparava manualmente as respostas. O processo consumia horas e tinha de ser repetido sempre que surgia um novo pedido.
O que mudou
Pesquisar uma vez. Consultar vários fornecedores ao mesmo tempo.
Foi criada uma aplicação onde o utilizador introduz uma única vez um ou mais part numbers originais. A aplicação efetua em paralelo as pesquisas nos portais relevantes e consolida as respostas numa única vista.
Resultado
Horas de trabalho reduzidas a segundos.
A pessoa responsável pela pesquisa deixou de ter de percorrer portal a portal. Para um ou mais part numbers originais, a aplicação devolve em segundos as respostas disponíveis nos vários fornecedores.
A mudança importante não foi “mais automação”. Foi retirar navegação e comparação repetitiva de uma tarefa que já tinha um input e um resultado claros.
Há alguém na sua equipa a repetir a mesma pesquisa em vários sistemas?
É frequentemente um bom candidato a consolidação ou automação.
Enviar o processo